An erster Stelle: Ihre Zufriedenheit

An erster Stelle: Ihre Zufriedenheit

Bei uns dreht sich alles nur um Sie

Klicken Sie auf die orangenen Punkte.
  1. EnBW Kundenportal
  2. EnBW Kunden-Dialog
  3. EnBW Kundenbesuche
  4. EnBW Freunde werben
  5. Websiteoptimierung
  6. EnBW Kundenservice Team
Bei uns dreht sich alles nur um Sie
Bester Service FAZ

Unser Kundenservice erneut auf Platz 1

Unter 21 überregional agierenden Energieversorgungsunternehmen haben wir, die EnBW, mit unserem Service überragend abgeschnitten. Beim Ranking erzielten wir eine Höchstpunktzahl von 100, welches vom F.A.Z.-Institut in Zusammenarbeit mit dem IMWF (Institut für Management- und Wirtschaftsforschung) durchgeführt wurde. Die genannten Institute untersuchen bei der Studie ‚Bester Service 2023‘ die Daten von etwa 8.000 Unternehmen auf Zufriedenheit und Erwähnung im Zusammenhang mit ihrer Marke. Dabei wird in die Kategorien Produkt, Service, Weiterempfehlung und Kundenzufriedenheit im Netz unterteilt.

Wir sind stolz auf dieses herausragende Ergebnis, möchten uns aber dennoch nicht auf den Lorbeeren ausruhen. Unseren Service optimieren wir für die Zufriedenheit unserer Kunden stets weiter – denn sie sind der Mittelpunkt unseres Erfolgs!

Siegel „Bester Kundenservice“ der Süddeutschen Zeitung in Kooperation mit ServiceValue zeichnet EnBW für sehr hohe Servicequalität aus. Stand: Juli 2023

Branchenprimus in der Servicequalität

Nicht nur unser Kundenservice für Stromkunden wird mit der Bestnote bewertet, sondern auch die Service­qualität allgemein. Das zeigt die aktuelle Studie „Servicequalität“ der Süddeutschen Zeitung in Kooperation mit ServiceValue. Die Studie bezieht sich auf jeglichen Kontakt mit der EnBW, ganz gleich ob persönlich, telefonisch, schriftlich oder über Social Media. Untersucht wurden insgesamt 1.071 Unternehmen, darunter 37 Energie­versorger.

Mit einer dauerhaft hohen Servicequalität erreichen wir eine hohe Kundenzufriedenheit und machen aus Interessenten neue Kunden. Unser breites Portfolio an Kontakt­möglich­keiten und Services verbessern und erweitern wir stetig. Den Erfolg zeigt die sehr gute Bewertung.

Focus Money Siegel 2023 "Höchste Zuverlässigkeit"

Auf den Testsieger ist Verlass!

Zuverlässigkeit zeigt sich auf unterschiedliche Weise: Entscheidend sind Faktoren wie Produktqualität, Einhaltung von Zusagen oder Erreichbarkeit bei Problemen. Welche Unternehmen sich als besonders zuverlässig erweisen und in der Gunst der Kunden ganz vorn liegen, hat ServiceValue in Kooperation mit Focus Money ermittelt. Bewertet wurden deutschlandweit 899 Unternehmen aus 51 Branchen, darunter 14 Anbieter in der Kategorie „Energieversorger – bundesweit“. Das Ergebnis: Die EnBW ist Testsieger und wurde als einziges Unternehmen in der Kategorie „Energieversorger – bundesweit“ mit der Top-Auszeichnung „höchste Zuverlässigkeit“ ausgezeichnet! Auf uns können sich Kunden voll und ganz verlassen!

Siegel Focus Money Nachhaltigkeit 2023

Wir sind ausgezeichnet für nachhaltiges Engagement

Beim Einkaufen spielen Preis und Qualität eine wichtige Rolle. Umfragen zeigen aber, dass sich immer mehr Menschen auch Gedanken über das Unternehmen dahinter machen.

Die vorliegende Online-Umfrage von Focus Money und Deutschland Test liefert einen aktuellen Überblick, wie die Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland das nachhaltige Engagement im Sinne des spürbar wahrgenommenen ökonomisch, ökologisch und sozial verantwortlichen Handelns bewerten. Die EnBW wurde hier für ihr andauerndes und nachhaltiges Engagement als Preisträger mit dem Prädikat „sehr stark“ ausgezeichnet. Ein Ergebnis, das uns freut und darin bestärkt, unser bisheriges Engagement für mehr Nachhaltigkeit nicht nur fortzusetzen, sondern konsequent weiter auszubauen.

connect Siegel 12/ 2021 Kundenzufriedenheit Testsieger

Bester Kundenservice

In der connect Studie zur Kundenzufriedenheit bei den sieben größten Stromanbietern Deutschlands wurde unser Kundenservice mit dem ersten Platz ausgezeichnet.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns besonders wichtig. Denn nur zufriedene Kunden bleiben auch Kunden. Wir nehmen Ihre Anliegen und Ihre Bedürfnisse sehr ernst. Deshalb arbeiten wir auch stetig daran, unseren Service noch weiter zu verbessern. Das honorierten die über 1.000 Teilnehmer der Online-Umfrage mit Platz 1 in der Kategorie Kundenservice.

Das könnte Sie auch interessieren

Paar vor Laptop kontaktiert EnBW über Kontaktformular

Wir sind jederzeit für Sie da

Bei uns stehen Ihnen alle Kontaktmöglichkeiten offen. Wir freuen uns auf Sie!
Mehr erfahren