Ihr Stromversorger ist insolvent?

Häufige Fragen zum Thema Insolvenz des Stromversorgers

• Was passiert, wenn mein Versorger insolvent geht?

  Im Falle einer Insolvenz Ihres aktuellen Versorgers kündigt der örtliche Netzbetreiber des Strom- und Gasnetzes den Vertrag über die Netznutzung mit Ihrem derzeitigen Energieversorger. Die Folge: Er kann Sie und andere Kunden nicht mehr wie gewohnt mit Energie versorgen.

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• Wie erkenne ich als Kunde einen vertrauenswürdigen Versorger?

  • Auszeichnungen durch unabhängige Institutionen wie Bester Stromanbieter Deutschlands von Focus Money,
  • langjährige Erfahrung am Markt (seriöses Wirtschaften) mit Blick auf die Zukunft (z. B. Einsatz von erneuerbaren Energien) und
  • keine Angebote wie Vorkasse oder Strompakete, da vermeintliche Einsparmöglichkeiten ein hohes Risiko bergen.

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• Werde ich als Kunde weiterhin mit Energie versorgt?

  Gemäß § 38 des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) sind die örtlichen Grundversorger in Deutschland verpflichtet, die betroffenen Kunden im Rahmen der Ersatzversorgung zu beliefern. Sie können also sicher sein, dass Ihre Energieversorgung gesichert ist. Die Ersatzversorgung erfolgt längstens drei Monate.

  Innerhalb dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, sich nach einem neuen Stromanbieter umzuschauen, mit dem Sie einen Energieliefervertrag abschließen. Ein Wechsel in einen neuen Tarif ist jederzeit möglich, denn es existieren keine Kündigungsfristen.

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• Was passiert nach drei Monaten Ersatzversorgung?

  Wenn Sie innerhalb von drei Monaten noch keinen neuen Lieferanten und keinen Stromtarif gefunden haben, dann gehen Sie als Haushaltskunde automatisch in die Grundversorgung über und werden selbstverständlich weiterhin mit Energie versorgt. Die Grundversorgung hat in der Regel dieselben Preise und Konditionen wie die Ersatzversorgung.

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• Bieten Sie auch eine persönliche Beratung an?

  Ja, sehr gerne beraten wir Sie auch persönlich. Sie erreichen unseren Kundenservice montags bis samstags von 06:00 bis 22:00 unter folgender Telefonnummer:
  +49 721 72586-001.

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• Warum sollte ich die EnBW als meinen neuen Stromlieferanten wählen?

  Wenn Sie sich für die EnBW entscheiden, dann können Sie nur profitieren. Hier sind einige Gründe für die EnBW:

  • Rund 5,5 Millionen zufriedene Kunden
  • Treiber der Energiewende: attraktive Ökostrom-Tarife beziehungsweise Strom aus erneuerbarer Energie
  • Innovativ durch neue Geschäftsfelder, zum Beispiel dichtestes Ladenetz im Bereich der Elektromobilität
  • Einer der größten Energieversorger Deutschlands mit langjähriger Erfahrung

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